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よくあるご質問

【お買い物前】

• 会員登録について
  • 会員登録するにはどうしたらいいですか？
  • 登録情報を確認・修正したい
  • PARCO ONLINE STOREの会員情報は引き継がれますか？
• お支払いについて
  • お支払い方法はどのようなものがありますか？
  • クレジットカードの承認がおりませんでした
  • 「ポケパル払い」での購入時に決済エラーになり、購入できません（エラーコードが表示される）
  • クーポンについて知りたい
• 送料について
  • 送料はいくらになりますか？
  • いくらから送料無料になりますか？

【お買い物後】

• 発送について
  • 発送状況を確認したい
  • どのくらいで商品が届きますか？
• 注文について
  • 注文ができているか確認したい
  • 注文完了メールが届かない
  • コンビニ支払い方法が記載されたメールが届かない
  • ギフト用注文について知りたい
  • 領収書を発行したい
• キャンセル／返品交換について
  • 返品や交換はできますか？
  • キャンセルの場合いつ／どのように返金処理がされますか？

【その他】

• PARCOポイントについて
  • PARCOポイントが付与されたか確認したい
  • PARCOポイントをONLINE PARCOで貯めるには？
• ポケパル払いについて
  • ポケパル払いをONLINE PARCOで使うには？
  • ポケパル払いの対象カードを知りたい

お問い合わせ窓口

• ショップ、商品、注文について

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• 会員登録、会員情報について
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