コンビニ未入金発送について
コンビニ払いは、お客様の入金確認後に発送いただく支払い手段です。未入金のまま、発送するとお客様からお金をいただけないトラブルが発生する場合がございますので、必ず入金日に日付の入っている注文のみ発送してください。
入金いただけない場合のお客様へのご連絡、お金の回収などはショップでの業務となります。
また、お支払いいただけない場合はショップでの負担となりますのでご注意ください。
不正利用について
支払い方法問わず、不正利用が頻発しています。特にクレジットカード、ＧＭＯ後払いでの不正利用が増えています。
以下に注意事項を記載いたしますので、ご確認をお願いいたします。
・商品を発送後に不正利用だと判明しても、管理画面ですぐに返品処理を行わないでください。返品処理をしていいのは商品が戻ってきた場合のみです。ショップ様に金額的なご負担は発生いたしません
・いたずら判定（注文一覧の警告欄に「赤いビックリマーク」がついている）されているオーダーは、過去に不正利用があった住所が登録されている印です。商品の発送を行わないでくだ
さい。（商品の発送を行わず、キャンセルを実施してください。）
・運送業者から「不正利用で荷物を止めている」と連絡が入った場合は、お店に商品を戻して
もらい、返品処理を行ってください（お客様のご利用規約上、問題はございません）
※返送料はお店負担となります
・不正利用の調査をすることも可能です。ショップサポートまでご連絡ください。なお、調査結果が出るまで 1 週間程度お時間をいただきます。
【ご注意いただきたいオーダー例】
①氏名と氏名カナが大きく違っている
②同じ商品を複オーダーに分けて注文
③注文主とお届け先が異なる（ギフトの可能性あります）